No WhatsApp oficial do cartório, a Régia responde o que o público mais pergunta — e consulta o andamento do protocolo direto no sistema, na hora, sem fila.
Um cartório de registro de imóveis recebe, todos os dias, dezenas de vezes as mesmas perguntas: "como está o meu protocolo?", "que documentos preciso para registrar?", "quanto custa uma certidão?". Cada uma dessas conversas ocupava um atendente — e quem ligava fora do horário ficava sem resposta.
A Régia é o agente do cartório. Ela responde no WhatsApp com a base de conhecimento do próprio 2º SRI — procedimentos, requisitos, prazos — e tem uma habilidade que nenhum FAQ tem: consulta o andamento do protocolo no sistema do cartório em tempo real. O cliente manda o número, a Régia responde a fase exata em que o título está.
Quando o assunto exige um registrador — uma exigência complexa, um caso fora do script — a Régia transfere a conversa para a equipe do cartório, no painel de atendimento, sem o cliente sair do WhatsApp.
Atendimento 24 horas no canal onde o público já está, resposta em segundos para as perguntas que se repetem, e a equipe do cartório concentrada no que realmente precisa de gente: a qualificação registral.
A Régia nasceu do processo do 2º SRI de Londrina. O seu agente nasce do seu — conte pra gente como é o seu atendimento.
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