O agente do 1º Tabelião de Notas e de Protesto de Indaiatuba orienta o público sobre dezenas de serviços, com a base do próprio cartório — e agenda o atendimento presencial quando é o caso.
Um tabelionato de notas e protesto atende dezenas de serviços diferentes — cada um com seus documentos, prazos e valores. A maior parte das ligações e mensagens era só isso: "o que eu preciso levar?", "quanto custa?", "como cancelo um protesto?". Perguntas com resposta certa, que consumiam o balcão.
O agente do cartório conhece o procedimento de cada serviço: escrituras (divórcio, união estável, pacto antenupcial, emancipação, renúncia de herança), procurações, protesto de títulos (pagamento, desistência, sustação, cancelamento, consulta CENPROT), apostilamento, reconhecimento de firma e autenticação, certidões, registro de títulos e documentos e notificação extrajudicial.
Ele responde com a informação oficial do cartório — endereço, horário, documentos exigidos — e encaminha para o agendamento online quando o serviço pede presença. O que ele não sabe, ele não inventa: diz que não sabe e passa para um atendente.
O público chega ao balcão já com os documentos certos, o telefone parou de ser gargalo, e o atendimento continua respondendo de madrugada, no fim de semana e no feriado.
Cada cartório tem seus serviços e seu jeito de atender. O agente aprende o seu — conte pra gente como funciona hoje.
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